客服

工作地点：尉犁县塔塔秘境景区

岗位职责：

1. 负责游客电话、现场、线上咨询，解答门票、交通、开放时间、游览路线、优惠政策等问题。

2. 受理游客投诉、建议、求助，耐心安抚情绪，协调相关部门快速处理并跟进结果。

3. 做好失物招领、广播寻人、行李寄存、应急帮助等便民服务。

4. 维护游客服务中心环境整洁、物资齐全，保持良好服务形象。

5. 协助疏导客流，配合售票、检票、安保等岗位做好现场服务。

6. 准确记录咨询、投诉内容，按要求上报各类服务数据与情况。

7. 完成上级安排的其他客服及接待工作。

任职要求：

1.学历：不限，专业不限。

2. 形象：形象端正、举止大方，普通话标准，有亲和力。

3. 能力：沟通表达好，服务意识强，有耐心，情绪稳定，会基础电脑操作。

4. 素养：责任心强，细心热情，能适应轮班、节假日加班。

5. 经验：有客服、前台、酒店、景区工作经验者优先。