工作地点：尉犁县塔塔秘境景区

岗位职责：

1. 负责售票班组日常管理，合理排班、考勤，保障售票窗口正常高效运营。

2. 制定并执行售票工作流程、服务标准，规范售票、检票、退票、改签等操作。

3. 负责票务系统、售票设备（闸机、打印机等）的日常维护与问题协调。

4. 管控门票、票据、票款安全，核对每日营收账目，确保账实相符。

5. 处理游客投诉、现场突发情况，维护景区入口秩序与服务形象。

6. 培训售票员服务礼仪、业务技能、应急处理能力，提升团队服务质量。

7. 配合营销活动，落实线上线下票务核销、团队票对接、优惠政策执行。

8. 上报票务数据、客流统计、营收报表，提出票务管理优化建议。

任职要求：

1. 学历：大专及以上，旅游管理、酒店管理、工商管理等相关专业优先。

2. 经验：1-3年以上景区/场馆/影院/交通类售票或现场服务管理经验。

3. 能力：熟悉票务系统操作，具备较强现场管理、沟通协调、应急处理能力。

4. 素养：服务意识强，耐心细致，责任心强，能适应节假日高峰加班。

5. 其他：熟悉景区运营流程，有团队管理经验者优先。