1、检查员工的礼节礼貌、仪表仪容，劳动态度和工作效率

2、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、培养，调动员工工作积极性，并同有关部门沟通协作客房部工作顺利完成。

3、协调加强部门之间的工作关系，不断工作，提高效率，完善客房部的管理体系

4、履行业务管理职能，监督客户服务和公共区域卫生清洁

5、督导、协调全部客房部运作

6、监督设备检查，研究改进房间物品，降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准。

7、协调与各部门之间的关系，处理内部投诉，重大问题向上汇报。