工作内容:
1、通过热线电话解答商家针对快递的咨询,并详细做好问题记录,最终解决商家问题;
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复商家;
3、负责收集和整理商家建议,并提交部门主管。
能力要求:
1、普通话良好
2、会使用电脑,打字速度不低于40字/分钟
3、随机应变能力强
4、抗压能力强(需要处理客户投诉等问题)
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