我们所有人都说过别人的理解与我们的预期截然不同的话。
这些看似善意的评论导致了只有在你出言不逊的时候才会引起的糟糕感觉。
说错话，往往是因为我们在说话的时候，不了解这些语言隐含的微妙意思。
了解这些含义需要社会感知力——一种感知他人情绪和经历的能力。
TalentSmart对超过100万人的情商进行了测试，发现社会感知力是我们很多人都缺乏的一种技能。
我们缺乏社会感知力，是因为我们太专注于自己接下来要说的内容——以及别人说的话对我们产生的影响——我们完全忽略了其他人的感受。
这是一个问题，因为人是复杂的。在你把所有的注意力都放在沿着他或者她的方向思考之前，你不要指望会了解某人。
社会感知力的妙处就在于，对自己表述内容进行一些简单的调整便可以大大改善你与其他人的关系。
为此，高情商人士在闲聊中会小心避免一些说法。
以下是其中最糟糕的九个。你应该不惜一切代价避免使用它们。
1.“你看起来很累。”
疲惫的人非常没有吸引力——眼皮下垂、头发凌乱，很难集中精力，而且满腹牢骚。告诉别人他看起来很累意味着上述所有一切，而且还不止于此。
不妨换种说法：“一切都好吗？”大多数人问有些人是否疲惫，是因为他们愿意提供帮助（他们想了解，另一个人是否安好）。只要问就好了，而不是假设他人的心情。这样一来，他才可以敞开心扉，分享心事。更重要的是，他认为你是出于关心，而不是一位无礼的家伙。
2.“哇喔！你减掉了好多斤啊！”
一个善意的评论——在这种情况下是一个赞美——再次给别人留下了你爱批评的印象。告诉别人她减掉了好多斤意味着，她过去很胖，或者毫无吸引力。
不妨这么说：“你看上去美极了。”这是一个简单的对策。只是一味地赞美她即可，不要对她的过去和现在进行比较。不要提过去。
3.“总之，你对她太好了。”
当某人在个人生活或工作中与他人断绝任何类型的关系时，这种评论意味着，他的品味太差，并在一开始就做了一个糟糕的选择。
你可以这么说：“这是她的损失！”这句话同样可以表达出热情的支持和乐观态度，而没有暗含任何批评的意味。
4.“你总是……”或者“你从不……”
没有人总是或者从来不做任何事。人们并不认为自己是一成不变的，所以你不应该尝试这样定义他们。这些说法会让人们产生抵触情绪并拒绝接受你的信息，这确实很糟糕，因为当你要讨论重要的事情时，你很可能会使用这些说法。
你可以这么说：简单指出对你来说他人做法有问题的地方。就事论事。如果这种行为过于频繁，你可以说：“好像你经常这么做”，或者“你经常这么做，足以让我注意到。”
5.“以你的年纪来说，你看上去很棒。”
使用“以你的”作为限定词总是会给人留下居高临下和出言不逊的印象。没有哪个人希望拥有运动员的敏捷或者跟行将就木的人相比健康状况良好。人们只是希望敏捷而健康。
你可以这么说：“你看上去很棒。”这是又一个简单的对策。真诚的赞美不需要限定词。
6.“正如我之前说过的……”
我们有时都会忘记事情。这个说法听起来好像是，你对于不得不重复自己说过的话而不快，这对聆听者（一些真正有兴趣听你发表观点的人）来说很刺耳。对于因重复自己说过的话而感到不快意味着，要么你说的话不可靠，要么你认为自己比任何人都强（抑或是两者都有）。实际上，使用这个说法的人几乎感觉不到这一点。
你可以说：当你再次重复的时候，想想自己如何能以一种更加清楚和吸引人的方式传达这一信息。这样，他们会记住你说过的话。
7.“祝你好运。”
这个说法很微妙。如果你祝愿某人好运，这当然不是世界末日，不过你可以做得更好，因为这个说法意味着，他们需要好运气才能取得成功。
你可以这么说：“我知道你能行。”这要比祝她好运好得多，因为这表示她具备成功所需的技能，这会让她信心大增。你会有别于仅仅祝她好运的其他所有人。
8.“你看吧”或者“随便你”。
虽然你可能不在乎这个问题，但是你的看法对于提出这个问题的人（否则他不会问你）非常重要。
你可以这么说：“不管对哪一方面来说，我都没什么特别的想法，但是要考虑的几点是……”当你表达自己的观点时（即使你不选择任何一方），你要表明，你关心提问的这个人。
9.“嗯，至少我从不……”
指出他人在很久以前犯过的一个无关紧要的错误（而且到现在你本应该已经原谅了她犯的这个错误），把注意力从你自己的错误上转移，这种做法很过分。
你可以这么说：“很抱歉。”坦白承认自己的错误是让讨论更加理性和平静的最佳方式，如此一来，你就能解决问题。承认错误是防止问题激化的一个妙计。
综上所述
在每天的交流中，带来大不同的是那些小事情。不妨试试这些建议，你会对自己获得的积极回应感到惊讶。
